“주식회사 잇올(이하 “회사”)은 개인정보보호법,통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사의 개인정보처리방침의 주요내용은 다음과 같습니다.

1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
4. 개인정보의 제3자 제공
5. 개인정보의 위탁
6. 이용자와 법정대리인의 권리 및 그 행사방법
7. 개인정보의 파기
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 개인정보보호책임자
10. 개인정보의 안전성 확보조치
11. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항
12. 개인정보에 관한 민원서비스

* 본 방침은 2020년 09월 01일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

가. 회사는 다음의 목적을 위해 이용자의 개인정보를 처리합니다.

• 1)
  서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 본인인증, 물품배송 또는 청구지 등 발송
• 2)
  회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
• 3)
  마케팅 및 광고에 활용
  신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
• 4)
  기타
  가입횟수 제한, 분쟁조정을 위한 기록보존, 회원의 각종 합격유무 확인 및 기타 통계자료 산출

2. 처리하는 개인정보의 항목

가. 처리 항목

성명, 성별, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 학교, 학년, 계열, 희망대학, 법정대리인정보, 구매정보

나. 수집 방법

홈페이지(회원가입, 상담게시판, 공개 게시판 등), 서면양식, 방문상담 및 전화상담을 통한 회원가입, 경품 행사 응모, 배송 요청

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

가. 개인정보의 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

• 1)
  보유항목: 처리항목과 같습니다.
• 2)
  보유근거: 이용약관 및 개인정보처리방침
• 3)
  보유기간: 이용계약에 따른 회원자격이 유지되는 기간동안

나. 회원탈퇴 후에도 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 일정 기간동안 회원정보를 보관합니다.

• 1)
  표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 2)
  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 3)
  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 4)
  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 5)
  신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률) 통신비밀보호법에 따른 통신사실확인자료 3개월

4. 개인정보의 제3자 제공

가. 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 1)
  이용자들이 사전에 동의한 경우
• 2)
  법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보의 위탁

가. 회사는 고객님의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

6. 이용자와 법정대리인의 권리 및 그 행사방법

가. 이용자와 법정대리인은 언제든지 다음 각 호의사항에 관하여 개인정보 열람·정정을 요구할 수 있습니다.

• 1)
  회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보
• 2)
  회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역
• 3)
  회사에게 개인정보수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의를 한 내역

나. 이용자는 회사 웹사이트에서 직접 자신의 정보를 열람, 정정을 할 수 있으며, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 열람, 정정을 요청할 수 있습니다. 다. 이용자와 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 라. 이용자와 법정대리인은 언제든지 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대해 동의하신 의사표시를 철회(회원탈퇴)할 수 있습니다. 마. 동의철회(회원탈퇴)는 회사 웹사이트에서 본인 확인 절차를 거친 후 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하거나, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등을 통하여 연락하면 지체 없이 이용자의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관됩니다.

7. 개인정보의 파기

가. 회사는 회원의 개인정보 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 그 불필요하게 된 날로부터 5일 이내 개인정보를 파기합니다. 단, 관계법령에 의하여 일정기간 보존하여야할 개인정보는 일정기간 보존 후에 지체없이 파기됩니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 1)
  파기절차
  

  • 회원의 개인정보 보유기간이 경과되더라도 관계법령에 의하여 일정기간 보존하여야할 개인정보는 별도 DB로 옮겨 일정기간 보존 후 파기합니다. (문서의 경우 별도의 시건장치 되어있는 보관함에 보관)
  • 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법령에 의한 보유목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 2)
  파기방법
  

  • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • 문서로 출력된 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

가. 회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 1)
  쿠키 등 사용 목적

  • 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
  • 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
• 2)
  쿠키 설정 거부 방법

  • 예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  • 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
  • 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보보호책임자

가. 회사는 회원 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자, 개인정보보호관리자, 개인정보보호담당자를 지정하고 있습니다.

• 1)
  개인정보보호책임자 : 최보서
• 2)
  전화번호 : 1599-6289
• 3)
  이메일 : itall@itall.com

나. 이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

가. 회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 1)
  개인정보 암호화

  • 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호 하고 있습니다.
• 2)
  해킹 등에 대비한 기술적 대책

  • 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입 차단장치 이용 및 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다. 그리고 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
• 3)
  개인정보처리시스템 접근 제한

  • 회사는 개인정보취급자에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 등에 관한 기준을 수립하고 비밀번호의 생성 방법, 변경 주기 등을 규정 운영하며 기타 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.
• 4)
  개인정보 취급 직원의 교육

  • 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시켜 최소화 하고 새로운 보안기술의 습득 및 개인정보보호 의무에 관해 정기적인 교육을 실시하며 별도의 비밀번호를 부여하여 접근 권한을 관리하는 등 관리적 대책을 시행하고 있습니다.
• 5)
  개인 아이디와 비밀번호 관리

  • 이용자가 사용하는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 이용자만이 사용하도록 되어 있습니다. 회사는 이용자의 개인적인 부주의로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제와 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 비밀번호에 대한 보안 의식을 가지고 비밀번호를 자주 변경하며 공용PC에서의 로그인시 개인정보가 유출되지 않도록 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

11. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

가. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

12. 개인정보에 관한 민원서비스

가. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 1)
  개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 2)
  개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 3)
  대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 4)
  경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

나. 본 개인정보 처리방침에서 규정되지 않은 사항은 관계법령의 범위 내에서 당사 이용약관을 우선적으로 적용합니다.

제 1 조 목적

이 약관은 “주식회사 잇올(이하 “회사”)”이 제공하는 “잇올 캠스터디”와 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무 및 필요한 사항을 정하는 데 그 목적이 있습니다.

제 2 조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 1)
  “잇올 캠스터디(이하 “서비스”)”란 PC 와 모바일에서 카메라를 통해 서로의 공부하는 영상을 공유하고 강의를 준비하는 선생님과 수업을 듣는 학생이 학습할 수 있도록 제공하는 미디어 학습 서비스입니다.
• 2)
  “이용자“란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스 이용 자격을 부여받은 자를 의미합니다.
• 3)
  “관제자”란 학습 방을 개설하고 운영하는 관리자를 의미합니다.
• 4)
  “결제 사업자“란 서비스를 설치하고 결제할 수 있도록 제공하는 전자상거래 제공자 일체(서비스 내 결제를 제공하는 사업자 포함)를 말합니다. (예. 이니시스, 구글 플레이스토어, 앱스토어, 카카오페이, 네이버페이, Toss 등)
• 5)
  “콘텐츠”란 이용자가 서비스 내 아이템을 구매할 수 있는 서비스 내 재화를 의미합니다.
• 6)
  “팔레트”란 잇올 캠스터디를 통해 이용자가 아이템을 구매할 수 있는 서비스 페이지를 의미합니다.
• 7)
  “환불”이란 이용자가 결제한 금액을 규정에 따라 되돌려 받는 것을 말합니다.
• 8)
  “탈퇴”란 이용자가 서비스 이용 계약을 종료하는 의사표시를 말합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제 1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령에서 정하는 바를 따릅니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 회사는 서비스의 초기화면에 이 약관을 명시합니다.
2. 이 약관은 이용자가 서비스를 이용함과 동시에 효력이 발생하며, 이 약관에 동의하지 않을 경우 이용자는 서비스 이용계약을 철회할 수 있습니다.
3. 회사는 이 약관을 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 변경할 수 있습니다.
4. 변경된 약관은 적용일 및 변경내용, 변경사유 등을 명시하여 적용일 15 일 이전(다만, 이용자에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 적용일 30 일 이전)부터 적용일 전일까지 서비스에 고지한 후 적용일부터 효력이 발생됩니다.
5. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
6. 변경된 약관 공지 시 이용자가 회사에 명시적으로 "거부"의 의사표시를 하지 않거나 또는 이용자가 변경된 이용약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 사용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 4 조 (이용 계약의 성립)

1. 서비스 이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 본 약관에 동의하고 서비스를 이용함으로써 성립됩니다.
2. 연령에 따라 일부 서비스에 대하여 이용이 제한될 수 있습니다.

제 5 조 (서비스 가입 및 계정)

1. 이용자는 회사가 제공하는 방식을 통해 서비스에 가입할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스에 가입한 이용자에게 닉네임, 고유아이디가 포함된 계정을 제공합니다.
3. 회사는 계정 정보를 통해 학습 정보 확인 등의 이용자 관리업무를 수행합니다.
4. 이용자는 자신의 계정을 성실히 관리하여야 합니다. 이용자가 본인의 계정을 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 이용자에게 책임이 있습니다.

제 6 조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령을 준수하고, 이 약관에서 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 수행합니다.
2. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 최선의 노력을 다합니다.
3. 회사는 이용자들이 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
4. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.

제 7 조 (이용자의 의무)

① 이용자는 서비스를 본래의 이용 목적 이외의 용도로 사용하거나 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 되며, 아래의 항을 위반하는 것으로 의심되는 이용자를 발견할 시 이메일(itallcamstudy@itall.com), 고객센터(1599-6289~3) 등을 통해 신고를 접수하여야 합니다.

• 1)
  다른 이용자의 계정 혹은 타인의 결제 정보를 도용하거나 회사의 관리자를 사칭하는 행위
• 2)
  서비스 이용 중 허위 사실을 기재하여 서비스 운영을 방해하는 행위
• 3)
  회사가 제공한 계정을 타인에게 양도하는 행위
• 4)
  회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 유통하여 상업적으로 이용하는 행위
• 5)
  사기성, 음란성, 사행성, 혐오성 메시지 혹은 음성 등이 담긴 콘텐츠를 방송하거나 게시하는 행위
• 6)
  타인의 명예를 훼손하거나 사이버 불링, 폭력적인 행위를 하는 등 이용자의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 행위
• 7)
  저작권을 포함한 지적재산권, 초상권 등 회사 및 제3자의 기타 권리를 침해하는 행위
• 8)
  타인의 개인정보를 동의없이 수집, 저장, 유포, 게시하는 행위
• 9)
  일반적이지 않은 방식으로 데이터를 조작하여 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
• 10)
  컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기 통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 게시, 유포, 사용하는 행위
• 11)
  서버 해킹, 데이터 유출, 버그 등을 통해 서비스를 변경하거나 회사가 정하지 않은 방식으로 서비스를 이용하는 행위
• 12)
  관계 법령, 서비스이용약관, 운영정책, 공지사항을 위배하는 행위
• 13)
  기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 불법적, 부당한 방식의 행동을 하는 행위

② 회사는 이용자가 제1항에 정한 서비스 이용 제한 기준을 위반하여 회사의 서비스에 지장을 초래한 경우, 사전 통보 없이 기간을 정하여 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. ③ 회사는 이용자의 이용 제한이 정당한 경우 이로 인하여 이용자가 입은 손해에 대해 배상하지 않습니다.

제 8 조 (게시물에 대한 저작권)

1. 이용자가 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 이용자 본인에게 있습니다.
2. 서비스 이용 시 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위는 금지됩니다. 서비스 이용 중 저작권과 관련하여 발생하는 분쟁에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 회사는 zoom을 통한 초상권을 포함한 학습 화면 등 회사가 제공하는 서비스를 이용자가 사용하는 경우 마케팅, 홍보 등 관련 서비스 목적으로 사용할 수 있습니다.
4. 이용자가 게시한 콘텐츠를 국내외에서 제공하는 관련 서비스(홍보 등) 목적으로 사용할 수 있습니다.
5. 제3항의 사용범위는 이용자가 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 복제, 수정, 전시, 전송, 배포, 출판 및 2차 저작물과 편집 저작물 작성을 포함합니다.
6. 이용자가 게시한 콘텐츠를 상업적 혹은 제3항에서 정하지 않은 방식으로 사용할 경우, 회사는 전화, 팩스, 전자 우편 등의 방식으로 이용자에게 동의를 얻을 수 있으며, 별도의 보상을 할 수 있습니다.

제 9 조 (서비스의 제공 시간 및 중지, 변경)

1. 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 1일 14시간(07:50~21:50) 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 시스템 정기점검(ZOOM) 등 서비스 운영상 필요한 경우, 일정기간 동안 서비스를 일시 중지시킬 수 있으며, 이러한 경우 그 내용 및 시간을 서비스 제공 사이트(https://camstudy.itall.com/) 내에 공지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. 영업일 기준 5일 전 공지된 정기점검 등으로 인한 서비스 일시 중단에 대해서는 이용기간 연장과 같은 부가 서비스를 제공하지 않습니다.
3. 회사는 새로운 서비스, 각종 버그 패치(ZOOM) 등 서비스 운영 또는 기술상 필요한 경우에는 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 추가, 폐지 등 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 일자 등에 대해서는 서비스 내에 공지함으로써 이용자에 대한 통지를 대체합니다.
4. 회사는 서비스의 기획이나 운영상 또는 회사의 긴박한 상황 등에 의해 서비스 전부를 중단할 필요가 있는 경우 서비스 내에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 경우 공지 없이 서비스가 중단될 수 있습니다.

제 10 조 (광고의 게재)

1. 회사는 본 서비스를 유지하기 위하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다.
2. 서비스에 게재되는 제3자가 주체인 광고에 이용자가 참여하거나 거래함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제 11 조 (계약 해지)

1. 이용자는 서비스 이용을 원하지 않는 경우, 회원탈퇴를 통하여 언제든지 이용 계약을 해지할 수 있으며 탈퇴 신청 이후에는 탈퇴 취소 및 탈퇴한 계정에 대해 복구할 수 없습니다.
2. 이용자의 탈퇴 신청 7일 후 계정 탈퇴 및 개인 정보 삭제가 완료됩니다.
3. 이용자는 계정 탈퇴 완료 이후에 서비스에 재가입이 가능합니다.
4. 이용자의 계정 탈퇴는 홈페이지의 ‘탈퇴하기’ 기능 혹은 대표전화(1599-6289~3) 상담을 통해서만 접수 가능하며, 이외 단순히 구매한 상품을 취소하거나 환불 요청하는 행위는 탈퇴를 위한 의사표시로는 인정되지 않습니다.

제 12 조 (구매 및 유효기간)

1. 이용자는 결제 사업자의 결제 정책에 따라 잇올 캠스터디 상품을 구매할 수 있습니다. 이 경우, 결제 사업자의 결제 정책에 따라 결제 금액에 차이가 발생할 수 있습니다.
2. 이용자는 잇올 캠스터디 상품 이용자 본인의 계정에서만 이용할 수 있으며, 제3자에게 양도, 대여, 매매할 수 없습니다.
3. 회사는 이용자가 구매한 잇올 캠스터디 상품 설명에 명시된 이용기간 동안 서비스를 제공하며 이용기간이 만료된 상품에 대해서는 서비스를 제공하지 않습니다. 구매한 상품의 이용기간은 이용자가 임의로 변경하거나 중단할 수 없습니다.
4. 잇올 스파르타 등록 재원생은 각 서비스를 구매하여 등록한 기간동안 잇올 캠스터디 서비스 이용이 가능하며, 별도로 캠스터디 서비스 이용을 신청했을 시에만 서비스 이용 방법 등을 제공받습니다.

제 13 조 (구매 취소 및 변경)

1. 이용자가 구매한 잇올 캠스터디 상품은 명시된 환불/취소 규정에 따라 구매 취소가 가능합니다.
2. 회사는 구매 취소 신청자로부터 제공받은 개인 정보 및 구매 내역을 확인하여 구매 취소를 진행합니다. 회사는 이용자의 정당한 구매 취소 사유를 확인하기 위해 추가 증빙자료를 요구할 수 있습니다. (예. 플랫폼사업자에 등록된 개인정보, 결제 사업자의 구매 또는 결제 내역, 고객의 의도와 상이하게 타인을 통해 구매되었다는 것을 확인할 수 있는 서류(가족관계 증명) 등)
3. 다음 각 호의 경우 잇올 캠스터디 상품의 구매 취소가 제한될 수 있습니다.
   • 1)
     구매 후 7일이 지난 잇올 캠스터디 상품의 경우
   • 2)
     이벤트, 광고, 보상, 잇올 스파르타 부가 서비스 등 무상으로 제공받은 잇올 캠스터디 상품의 경우
   • 3)
     구매자의 악의적 캠스터디 상품 이용으로 회사의 손해가 발생한 경우
   • 4)
     구매 취소를 요청하기 전에 이용자의 서비스 탈퇴로 인해 구매 내역 등 개인정보가 소멸된 경우
4. 구매 완료된 상품이나 서비스를 다른 상품으로 중도 변경은 불가하며 구매한 상품을 명시된 환불/취소 규정에 따라 취소한 후 다른 상품을 재구매하여 변경이 가능합니다.

제 14 조 (환불)

1. 이용자가 제14조에 따라 구매 취소를 한 경우 회사는 지체없이 해당 잇올 캠스터디 상품을 회수하고 구매 취소를 접수한 날로부터 7 영업일 이내에 환불을 진행합니다.
2. 회사가 이용자에게 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래법」에서 정하는 지연이자를 지급합니다. 단, 이용자의 귀책사유로 인한 경우 또는 결제사의 정책에 따라 환불이 지연되는 경우 지연이자를 지급하지 않습니다.
3. 회사의 귀책사유로 인하여 구매한 잇올 캠스터디 상품을 이용하지 못하는 경우, 동일한 수량의 제공하거나 해당 구매 금액을 구매일에 관계없이 전액 환불합니다.
4. 회사는 서비스 종료 시 이용자의 구매 취소 신청 여부와 관계없이 이용자가 보유한 잇올 캠스터디 상품을 전액 환불합니다. 단, 사용기간이 경과한 잇올 캠스터디 상품은 환불하지 않습니다.
5. 잇올 스파르타 부가 서비스 등 무상으로 제공받은 잇올 캠스터디 상품의 경우 별도의 환불금액이 발생하지 않습니다.

제 15 조 (손해배상)

이용자가 이 약관에서 정한 사항을 위반함으로써 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 이용자는 회사 또는 제3자에게 그 손해를 배상하여야 합니다.

제 16 조 (책임제한)

1. 회사는 서비스의 이용장애 혹은 서비스가 변경되거나 중지된 원인이 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고는 서비스의 이용장애, 변경 및 중지로 인하여 이용자에게 발생하는 손해에 대해서는 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자가 본인의 개인정보 등(계정 포함)을 변경하여 얻는 불이익 및 정보 상실에 대해서는 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제 17조 (고객응대 근로자 보호조치)

1. 회사는 ‘산업안전보건법 제41조’에 근거하여 회원과 유·무선 등으로 접점에 있는 고객응대 근로자를 보호합니다. 고객응대 근로자 보호 및 서비스 품질 개선을 위하여 잇올 캠스터디 고객센터를 통한 통화내용은 녹음될 수 있습니다.
2. 회사의 고객응대 근로자는 회원에 의한 폭언, 폭행, 성희롱, 공포심유발, 허위 불만제기 등 업무방해, 장난전화 등 피해 발생 시 고객응대를 즉각 중단할 수 있으며, 이후 관련 사항의 해결 시까지 고객응대를 거절할 수 있습니다.

제 18 조 (약관 외 준칙)

1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래법」, 「약관 규제법」, 「정보통신망법」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관계 법령에 따릅니다.
2. 회사는 본 약관 외에 운영정책, 개인정보처리방침 등 개별 약관을 둘 수 있습니다.

제 19 조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 민사소송법의 주소지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.